При организации call-центра всегда возникает задача подбора оптимального оборудования. Профессиональная гарнитура в данном случае является неотъемлемым аксессуаром.
Вне зависимости от того, что представляет собой call-центр – крупный центр обработки вызовов или небольшой офис продаж, – подбираемые гарнитуры должны обладать определёнными качествами, без которых невозможна нормальная работа оператора.
К основным параметрам гарнитуры для call-центра следует отнести:
Также стоит обратить внимание на параметры микрофона гарнитуры для call-центра:
направленность – микрофоны могут быть ненаправленными (одинаково принимают звук со всех направлений, не имеют системы шумоподавления) и направленными (хорошо принимают звук с одного направления и ослабляют звуки с других направлений). Первые подходят лишь для небольших call-центров, в которых операторы находятся на значительном расстоянии друг от друга, а звонки от клиентов поступают нечасто.
шумоподавление – пожалуй, самый важная характеристика для микрофона гарнитуры, использующейся в работе call-центра. Данная технология присутствует только в направленных телефонах. Её суть заключается в усилении голоса оператора и одновременном сильном ослаблении звуков, поступающих с расстояния больше метра от микрофона;
чувствительность – чем она выше, тем лучше. Если один микрофон при одинаковом звуковом давлении выдает более сильный сигнал (большее напряжение), чем другой, то он является более чувствительным;
частотный диапазон – это диапазон звуковых частот, нормально воспринимаемых и обрабатываемых микрофоном. Чем шире этот диапазон, тем полнее сигнал и тем меньше вероятность, что слишком высокие или низкие частоты будут упущены из-за несовершенства микрофона.
В нашем магазине представлен широкий ассортимент современных профессиональных гарнитур, которые вы можете приобрести по привлекательным ценам и заказать их доставку по России. Наши менеджеры проконсультируют вас и подберут наиболее подходящую модель для решения ваших задач.